Avant de nous écrire, munissez-vous de l’adresse e-mail associée au compte, du thème de votre demande (inscription, paiement ou difficulté technique) et, si nécessaire, de captures d’écran. Des informations détaillées facilitent l’analyse.
Les questions liées aux opérations en cours ou aux retraits qui restent en attente sont examinées en priorité lorsque cela est possible. Pour protéger votre compte, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un e-mail non sollicité.
Vous n’avez pas encore ouvert de compte ? Inscrivez-vous en quelques minutes depuis la page dédiée, puis contactez-nous ici si vous avez besoin d’aide. La FAQ présente aussi les informations relatives aux frais, à la sécurité et aux marchés disponibles.
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Pour une demande générale, une vérification de compte ou une question sur un dépôt ou un retrait, utilisez l’adresse ci-dessous. Choisissez un objet explicite, comme « Retrait en cours », « Accès à la 2FA » ou « Frais ».
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Demandes courantes
- Ouverture du compte et validation de l’adresse e-mail
- Dépôts, solutions de paiement et frais indiqués
- Retraits : échéances, état de traitement et documents
- Protection du compte : 2FA, sessions et appareils autorisés
- Graphiques, signaux et fonctionnalités d’automatisation
Horaires du support
Le support est accessible 24 h/24, 7 j/7 par les moyens présentés sur cette page. Hors périodes de forte demande, une question non urgente reçoit habituellement une réponse dans un délai d’un jour ouvré.
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